Terugbetalingsbeleid

Twee eenvoudige voorwaarden. Vraag het aan in je account nadat je pas is afgelopen; we beoordelen elke aanvraag en mailen je ons besluit.

Je kunt een volledige terugbetaling aanvragen als

• je een bewaking de hele pas hebt laten lopen en we je geen voorraadmelding hebben gestuurd, of
• de controles van de winkels die je bewaakt tijdens de pas in totaal langer dan 12 uur gepauzeerd waren.

Een melding geldt als verstuurd wanneer minstens één van je meldingskanalen (de pushdienst van je browser, Telegram of onze e-mailprovider) hem van ons heeft geaccepteerd. Een melding telt alleen als de voorraadgegevens erachter bij verzending minder dan een minuut oud waren. Was een melding verouderd of onjuist, mail ons dan en we bekijken het.

Niet terugbetaald

• Een pas waarin we je een melding hebben gestuurd, ook als de voorraad weg was voordat je kon afrekenen.
• Een pas waarin je al je bewakingen hebt gepauzeerd of verwijderd, tenzij de controles van je winkels in totaal langer dan 12 uur gepauzeerd waren.
• Aanvragen die meer dan 14 dagen na het einde van de pas worden gedaan.

Herroepen binnen 14 dagen

Als het recht van jouw land je een herroepingsrecht geeft, kun je binnen 14 dagen na betaling herroepen door te mailen naar support@restockfinder.com. We betalen het deel van de pas terug dat je niet hebt gebruikt.

Zo vraag je het aan

Open na het einde van je pas binnen 14 dagen je account en klik naast de pas op ‘Terugbetaling aanvragen’. We toetsen de aanvraag aan deze voorwaarden en mailen je ons besluit. Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je kaart en zijn meestal binnen 5 tot 10 dagen zichtbaar. Problemen: support@restockfinder.com.