Politique de remboursement

Deux conditions simples. Faites la demande dans votre compte après la fin de votre pass ; nous examinons chaque demande et vous envoyons notre décision par e-mail.

Vous pouvez demander un remboursement intégral si

• vous avez gardé une surveillance active pendant toute la durée du pass et nous ne vous avons envoyé aucune alerte de stock, ou
• les vérifications des boutiques que vous surveillez ont été en pause plus de 12 heures au total pendant le pass.

Une alerte est considérée comme envoyée dès qu’au moins un de vos canaux d’alerte (le service push de votre navigateur, Telegram ou notre prestataire d’e-mail) l’a acceptée de notre part. Une alerte ne compte que si le relevé de stock sur lequel elle repose datait de moins d’une minute au moment de l’envoi. Si une alerte était obsolète ou erronée, écrivez-nous et nous l’examinerons.

Non remboursable

• Un pass pendant lequel nous vous avons envoyé une alerte, même si le stock était épuisé avant que vous ne puissiez finaliser l’achat.
• Un pass pendant lequel vous avez mis en pause ou supprimé toutes vos surveillances, sauf si les vérifications de vos boutiques ont été en pause plus de 12 heures au total.
• Les demandes faites plus de 14 jours après la fin du pass.

Rétractation sous 14 jours

Lorsque la loi de votre pays vous accorde un droit de rétractation, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant le paiement en écrivant à support@restockfinder.com. Nous remboursons la partie du pass non utilisée.

Comment faire la demande

Après la fin de votre pass, ouvrez votre compte et cliquez sur « Demander un remboursement » à côté du pass, dans un délai de 14 jours. Nous vérifions la demande au regard de ces conditions et vous envoyons notre décision par e-mail. Les remboursements approuvés sont recrédités sur votre carte et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours. En cas de problème : support@restockfinder.com.