Erstattungsrichtlinie

Zwei einfache Bedingungen. Stell die Anfrage nach Ende deines Passes in deinem Konto; wir prüfen jede Anfrage und teilen dir unsere Entscheidung per E-Mail mit.

Du kannst eine volle Erstattung verlangen, wenn

• du eine Beobachtung während des gesamten Passes laufen gelassen hast und wir dir keine Bestandsbenachrichtigung gesendet haben, oder
• die Prüfungen der von dir beobachteten Stores während des Passes insgesamt mehr als 12 Stunden pausiert waren.

Eine Benachrichtigung gilt als gesendet, wenn mindestens einer deiner Benachrichtigungskanäle (der Push-Dienst deines Browsers, Telegram oder unser E-Mail-Anbieter) sie von uns angenommen hat. Eine Benachrichtigung zählt nur, wenn die zugrunde liegende Bestandsangabe beim Senden weniger als eine Minute alt war. War eine Benachrichtigung veraltet oder falsch, schreib uns eine E-Mail und wir sehen sie uns an.

Nicht erstattungsfähig

• Ein Pass, während dessen wir dir eine Benachrichtigung gesendet haben, auch wenn der Bestand weg war, bevor du den Kauf abschließen konntest.
• Ein Pass, während dessen du alle deine Beobachtungen pausiert oder entfernt hast, es sei denn, die Prüfungen deiner Stores waren insgesamt mehr als 12 Stunden pausiert.
• Anfragen, die mehr als 14 Tage nach Ende des Passes gestellt werden.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Wenn dir das in deinem Land geltende Recht ein Widerrufsrecht einräumt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung per E-Mail an support@restockfinder.com widerrufen. Wir erstatten den nicht genutzten Teil des Passes.

So stellst du eine Anfrage

Öffne nach Ende deines Passes innerhalb von 14 Tagen dein Konto und wähle neben dem Pass „Erstattung anfordern“. Wir prüfen die Anfrage anhand dieser Bedingungen und teilen dir unsere Entscheidung per E-Mail mit. Genehmigte Erstattungen gehen zurück auf deine Karte und erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Tagen. Probleme: support@restockfinder.com.